Mağaza İçi Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

İÇERİK:

• Mağaza satış elamanı olarak sorumluluklarımız ne olmalı?
• Mağaza içi satışta MMH (Mükemmel Müşteri Hizmeti)
• Mağazaya gelen müşteriye nasıl yaklaşmalıyız (ilk karşılaşma, alış veriş, uğurlama) ?
• Müşterinin satın alma potansiyelini analiz etme ve buna göre satış yapma
• Müşterinin beden dili ne diyor?
• Satış esnasında kullanacağımız üç önemli argüman...
• Mağaza içinde davranışlar (müşteri yokken-müşteri varken)
• Müşterinin itirazını olumluya çevirmek için nasıl bir yol izlemeliyiz?
• Alış veriş yapmadan çıkan müşteriyi potansiyel müşteriye dönüştürebilme; tekrar gelmesini sağlayacak şekilde akılda kalıcı olma.
• Ek ürün satışı nedir? Ek ürün satışı yapabilmek için nelere dikkat etmek gerekir?
• Gelen şikayetleri nasıl karşılamalı ve çözüm için nasıl bir yol izlemeli?
• Bizim mağaza’da satış yapmak (Uygulama)
• İnteraktif uygulamalar

​

EĞİTİME KİMLER KATILABİLİR:

Bu eğitime tüm sektörlerin mağaza yöneticileri ve mağaza satış sorumluları, showroom yöneticileri ve satış sorumluları, konuyla ilgili kendini geliştirmek isteyen herkes katılabilir.

​

KATILIMCILAR NE KAZANIRLAR:

Eğitim sonunda katılımcılar;

• Etkin mağaza içi satış yöntemleri ile satış grafiğini ve ciro oranlarını yükseltmenin tekniklerini öğrenirler.
• Müşteri ilişkileri ve müşteri şikayetlerini yönetme konusunda bilgiler ve tavsiyeler alırlar.
• Mağazadaki bireysel satış motivasyonlarını artırma imkanı elde ederler.
• Verilecek reel örnek üzerinden gidilerek interaktif öğrenme metodu ile uygulamaya dönük egzersizler yaparak pratiklerini geliştirme imkanı elde ederler.     

EĞİTİM TARİHİ:         22 Ocak 2022 Cumartesi

YER:                               FTSO Likya Toplantı Salonu

SÜRE:                             11.00- 18.00 (7 saat)

EĞİTMEN:                    Satış ve Pazarlama Eğitim Danışmanı Çağatay Demir / Türev Danışmanlık

ÜCRET:                         Odamız üyelerine ve çalışanlarına ÜCRETSİZ

                                         Diğer katılımcılar için 200 TL.

KATILIM:                     Pandemi tedbirleri kapsamında, katılım 25 kişi ile sınırlıdır.

Kayıt ve bilgi için: Aysun ŞANLISOY (aysun.sanlisoy@fto.org.tr, 6141115-120 dhl)