*‘Müşteri İlişkileri’ Eğitimi Hk.

Değerli Üyelerimiz,

Deniz Ticaret Odası tarafından GEKA Teknik Destek Projesi kapsamında

23-24 Haziran 2014 ve 25-26 Haziran 2014 tarihlerinde ‘Müşteri İlişkileri’ konulu eğitim düzenlenecek olup Kontenjan 30 kişidir.

EĞİTİM KONULARI
MEMNUN MÜŞTERİLER, SÜREKLİ KAZANÇLAR (MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ)
S. No		Faaliyetler / Konu
1		Etkin İletişim
2		Başarılı İletişim Yolları
3		Algılama ve Bireysel Farklılıklar
4		Psikolojik Savunma Mekanizmaları
5		Kendini Tanıma
6		Dedikodulardan Uzak Durabilmek ve Güvenilirlik
7		Zaman Yönetimi- Telefonda Temel İletişim Teknikleri
8		Müşteri ilişkileri Genel
9		Empatinin Önemi, Kullanım şekli
10		Zor Müşteri
11		Kişisel Bakım, Kılık - Kıyafet Kuralları ve Çalışma alanımızın düzeni
12		Beden Dili ve Kişilik Tipleri
13		Dinleme Teknikleri-Etkin Dinleme
14		Takım Psikolojisi ve Problem Çözme
	Eğitimin Yapılacağı Yer		Deniz Ticaret Odası Fethiye Şubesi Eğitim Salonu Fevzi Çakmak Cad.No:21, (Tel:612 84 96)
			Grup-1	Grup-2
	Eğitim Başlama Tarihi		23.06.2014 (Saat:09.00)	25.06.2014 (Saat:17.00)
	Eğitim Bitiş Tarihi		24.06.2014 (Saat:09.00)	26.06.2014 (Saat:17.00)

Eğitmen: DATA Danışmalık

Not: Eğitim ücretsizdir.

Bülent TELLİ
Imeak DTO Fethiye
Şube Müdürü

İmeak Deniz Ticaret Odası

+90 252 612 84 96
+90 252 614 64 17
www.dto.fethiye.org

Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası (FTSO) internet sitesinde, çerezler kullanılarak kişisel verileriniz işlenmektedir. Kesinlikle gerekli çerezler, web sitemizin çalışması amacıyla kullanılmaktadır. Kesinlikle gerekli olmayanlar ise, açık rıza vermeniz halinde sitemizin daha iyi hizmet edebilmesi ve kişiselleştirme (gizlilik tercihiniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılacaktır. Çerez tercihlerinizi panel vasıtasıyla yönetebilirsiniz. Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için web site gizlilik ve çerez politikasını , web sitemizi ziyaret etmeniz halinde işlenecek kişisel verileriniz için ise web sitesi aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.

Kabul Et Reddet

Gizlilik ve Çerez Politikası