ODAMIZ KALİTE DENETİMİNİ BAŞARI İLE TAMAMLADI

2008 yılından bu yana ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemini başarı ile yürüterek üyelerine verdiği hizmet kalitesinde sürekliliği sağlayan ve 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Sistemini de kalite süreçlerine ekleyerek üyelerinin görüşlerine değer verdiğini bir kez daha ortaya koyan Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası Türk Loydu tarafından yapılan dış denetimini başarı ile tamamladı.

2008 yılından beri ISO9001:2008 Kalite Yönetim Sistemini uygulayan Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası, Türk Loydu tarafından dış denetime tabi tutuldu. Denetim 29 ve 30 Kasım tarihlerinde gerçekleştirildi.

Turk Loydu Baş Denetçi ve aynı zamanda uluslararası denetçi olan Şehnaz Nalbant tarafından gerçekleştirilen denetimde FTSO’nun hizmetlerinin, çalışmalarının ve kalite dokümantasyonunun Kalite Yönetim Sistemine uygunluğu denetlendi. Denetimde ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sisteminin beraberinde ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti uygulamaları ve dokümantasyonu da incelendi.

FTSO kalite denetimi 29 Kasım Çarşamba günü yapılan açılış toplantısı ile başladı. Baş Denetçi Şehnaz Nalbant, bu toplantıda denetim hakkında bilgi verirken denetçiye Odaya ilişkin ilk bilgilendirme yapıldı. Denetimin ilk gününde kalite yönetim sistemi dokümantasyonu incelendi. İkinci gün ise birimlerin tetkiki gerçekleştirildi. Üye öneri ve şikâyetlerinin titizlikle takip edildiğini belirten Şehnaz Nalbant, Odanın üyelerden aldığı önerilerle bölgesel bir lobi kurumu haline geldiğini ifade etti.

İkinci günün sonunda yapılan kapanış toplantısında Baş Denetçi Şehnaz Nalbant denetim sonucunu paylaştı. Sistemde majör uygunsuzluk saptanmadığını ifade eden Nalbant, iyileştirmeye dönük önerilerini ve gözlemlerini aktardı. Oda tarafından üye ihtiyaçlarının karşılamak için geliştirilen Şirket Doktoru, fethiyekariyer özel istihdam bürosu hizmetlerinin ve kalifiye eleman sorununu çözmeye yönelik Avrupa Birliği fonlarından alınarak uygulanan Meslek Lisesi İş’inin Güvencesi Projesini çok başarılı bulduğunu kaydeden Nalbant, bu uygulamaların Oda ve Borsalara yaygınlaştırılmasını gerektiğini söyledi.