“SATIŞTA YENİ AKIMLAR” EĞİTİMİ VERİLDİ.

“Güzel bir dış görünüş, sessiz bir tavsiye mektubudur.”         Publius Syrus

16 Mart 2013 Cumartesi günü, Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası tarafından “Satışta Yeni Akımlar Eğitimi” gerçekleştirildi.

Yacht Butik Otel’de gerçekleşen eğitime turizm ve gıda sektöründen başta olmak üzere odamız üyeleri ve FTSO personelinden oluşan 35 kişilik bir grup katıldı.

POET Eğitim danışmanlık firması eğitmeni Ayşe Demirbaş tarafından gerçekleştirilen eğitimde ele alınan konular;

•  Müşteri kimdir, müşteri değeri ne demektir?
•  2010’lu yıllarda satış
•  Rekabet için 3 temel kriter
•  Müşteri hangi sorulara yanıt arar?
•  Satış danışmanlarının temel öğeleri
•  AIDAS
•  Satışta kişisel hizmetin önemi
•  Kazan-kaybet inançları
•  Müşteri itirazlarına yaklaşım

Eğitmen tarafından önerilen bazı kitaplar;

Yıldızlı Bütçeyle Tek BeşYıldızlı Müşteri Memnuniyeti Sağlayan Büyüleyici Hizmet/Michael Heppell

Müşteri Dehası/Peter Fisk

Müşteri Gibi Düşün/Bill Stinnett

Mor İnek/Seth Godin

100 Günde Usta Satıcı Olmanın Yolları/Tony Buzan/ Richard Israel

Yeni Pazarlama Trendleri /MediaCat